ANA | 全日空 搭乗しまくり

ANAダイヤモンドサービスの資格を取得すると、ダイヤモンドメンバー専用の問合わせ電話番号を利用する事が可能になる。

どこの航空会社もそうだと思うが、大体いつも電話は混み合っていて待たされる事が多い。そんな時に、ダイヤモンド専用ダイヤルは重宝するのだ。何と言っても携帯電話からもフリーダイヤルで利用できるのが嬉しい。

今回の中国・北京出張で、北京のダイヤモンド専用デスクを利用した。勿論、北京のダイヤモンド専用ダイヤルもフリーダイヤルなのは嬉しいし、待たされる事が無く繋がる事も助かる。

が、たまたまなのか分からないが電話に出た担当者はあきらかに言葉が日本人スタッフでは無かった。それでも日本語を十分理解して対応してくれるのであれば全く問題が無いのだが、このスタッフは僕の意図する質問・依頼を100%理解する事は難しかったのだろう。

目的は、豚インフルエンザが流行している事もあり日本の関西国際空港に到着し国内線乗り換えの時間が1時間半なので、従来なら全く問題無い乗り継ぎ時間ではあるが、大丈夫なのか？（中国・北京でも入国までに結構時間を要したし、日本のニュースをこちらで見ていると到着時に時間がかかるらしい）国際線と日本の国内線を別々に航空券を取得したので乗り継ぎ扱いにしてもらえないか？というものだった。

結局、北京空港のチェックインの時に確認して下さいとの事だった・・・

十分理解しての回答だったのか、はなはだ疑問が残る対応だった。

旅程変更は結構頻繁に行うので、海外においてもダイヤモンドデスクの担当スタッフにはスキルアップをお願いしたいと思った。